Política de envío
Despachos y retiro en tienda
El despacho y la entrega de los productos adquiridos en palikostienda.com podrá ser efectuado a través de alguna de las siguientes modalidades: Despacho a domicilio o Retiro en tienda.
🏠 Despacho a domicilio
Una vez recibida la orden de compra, preparamos y enviamos el pedido el día hábil siguiente por medio de empresas de reparto externalizadas correspondientes a Starken y FedEx Express. El tiempo y valor de envío de dichas empresas dependerá de la zona de despacho. No se realizan despachos días feriados y festivos.
¿Cuánto tardan los despachos?
- Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
- Región de Valparaíso: 1 a 2 días hábiles
- Otras regiones: 1 a 7 días hábiles*
*Este plazo puede ser superior en caso de zonas extremas o regiones extremas del país.
Consideraciones especiales:
En fechas como eventos “Cyber Day”, “Cyber Monday” o “Black Friday” los tiempos de entrega pueden aumentar por una alta demanda en los sistemas de despachos.
Para productos en estado de “reserva” en que se solicita un producto antes del arribo del mismo a nuestras tiendas la fecha de envío será anunciada en la página misma del producto para su conocimiento previo a la compra. Sin embargo, esta fecha queda sujeta a variaciones en caso de retrasos o inconvenientes con aduana.
¿Cuál es el valor de envío?
- Viña del mar, Quilpué y Villa Alemana: Envío gratuito
- Otras regiones: Entre $2.000 y $8.990 según producto(s) y región.
El valor despacho está sujeto al peso total de la orden (kilos) y zona de envío, esto se debe a que Pálikos maneja productos de baja, mediana y alta carga de peso y volúmen. El valor máximo a pagar por despacho será de $8.990 para regiones extremas por ordenes que superen los 10 kg de peso.
¿Cómo realizar seguimiento a un pedido?
Al comprar por medio de Pálikos Web, recibirás un N° de envío a tu mail en un plazo máximo de 2 días hábiles desde la fecha de compra. Ingresa este N° en los siguientes sitios:
- Para despachos vía Starken: https://www.starken.cl/
- Para despachos vía FedEx Express: https://www.tnt.com/express/es_cl/site/home.html
La empresa o courier que procesará tu despacho será indicado en el mismo mail.
Procura ingresar correctamente tu mail y datos de contacto durante la compra para ser notificado por el estado de tu pedido correctamente.
🏛️ Retiro en tienda
Puedes retirar tu pedido directamente en nuestra sucursal Viña del Mar con la selección de “Retiro” durante la compra online, sin costo alguno y al día hábil siguiente a la fecha de compra.
Al retirar, presenta la confirmación de la compra recibida vía mail indicando el N° de pedido. Si no recibes un mail indicando que ya puedes retirar no te preocupes, tendremos listo tu pedido para retiro en un plazo no mayor a 24 horas post compra.
Dirección de retiro:
- Sucursal única: Von Schroeders #273, local N°6. Viña del Mar.
Horarios de retiro:
- Lunes a viernes de 10:30 am a 19:00 pm
- Sábados de 10:30 am a 14:30 pm
- Domingos, Feriados y Festivos: Cerrado
Sólo se podrá retirar dentro de nuestros horarios de atención